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滿意度評價系統

   隨著經濟技術的發展致使各行各業特別是服務行業的競爭日益激烈,提高服務人員的服務質量是行業競爭的焦點;為提高服務人員服務質量,提升顧客服務滿意度,每個企業單位都在尋找自己的解決方案,為此我們開發出了服務評價系統。

   評價系統的開發能夠幫助顧客辦理完業務之后,請顧客對服務人員的服務質量進行評價,方便管理者對服務人員的服務質量進行統計,促進企事業單位改進服務,提高客戶滿意度。





一、服務評價系統介紹:

1、可針對不同行業進行界面UI設計,可根據客戶不同場景的需求進行功能定制;

2、可根據實際情況和喜好設置評價按鍵的數量、名稱、樣式;

3、顧客選擇滿意度的同時,設備會對現場進行拍照記錄。該功能可有效保證評價數據的真實性,防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數據;

4、顧客可一次性對多個服務或業務作出評價;

5、當顧客品評價時,列出多個業務類型,顧客可有選擇得對某一業務進行評價;

6、當顧客對本次服務特別滿意或特別不滿意的時候,希望顧客留下建議或意見,也可以通過屏幕按鍵語音留言;

7、當顧客對本次服務不滿意時,可彈出二級評價菜單,提供幾個選項給客戶選擇,說明具體是對哪方面不滿意;

8、可動態展示員工所在單位名稱、logo、窗口名稱、員工照片、姓名、工號、職務、評價星級、個人宣傳語等信息;

9、可對每項業務設置默認的辦理時間,當業務開始辦理時,辦理時間也會實時顯示在媒體終端上。每項業務的辦理時間也會自動統計,當實際辦理時間超時,則會彈窗、或郵件、或短信實時通知到管理人員;

10、若當前窗口即將停止辦理業務,可顯示暫停服務界面告知顧客;

11、員工的簽到簽退即媒體終端上員工工號牌的顯示和隱藏。


評價器介紹:

主要功能:實用新型專利產品,可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻采集,可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報,可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示,還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能

核心設備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤

輸出設備:10。1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率

輸入設備:10點觸控電容屏

操作系統:Android 5.1

通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口(RJ45需通過通訊轉接盒擴展)

終端尺寸:長242。46mmX寬162。92mmX高163。42mm

電    源:電壓:DC 5V  2A,功耗:≤10W









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